Гарантийные обязательства

Мы предоставляем гарантийный ремонт и послегарантийное обслуживание товаров купленных в нашем интернет-магазине. При наличии запасных частей и технической возможности так же осуществляем ремонт оборудования купленного не у нас.

Гарантия 12 месяцев распространяется на весь ассортимент магазина “Моторколесо.бел”.

Гарантия

В течении гарантийного срока, если обнаружится неисправность изделия по вине производителя или продавца, компания обязуется бесплатно отремонтировать или заменить товар в случае его неремонтопригодности. Гарантийное обслуживание производится в сервисном центре “Моторколесо.бел” в течение 45 дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей. Если ремонт не был завершен в установленные сроки, клиент может выбрать между ремонтом, заменой изделия на аналогичное или возвратом стоимости товара.

Гарантия не распространяется на:

  • Программируемые контроллеры и расходные материалы (тормозные колодки, трещотки, кассеты, цепи и т.п.);
  • Естественный износ и повреждения зубьев шестерен, снижение емкости аккумулятора в результате количества циклов заряда/разряда, неправильное хранение и эксплуатация при низких температурах;
  • Механические повреждения и повреждения, вызваные нарушением правил эксплуатации (например, использование мотора 36В с батареей 48В, попадание жидкости внутрь товара, мойка под давлением);
  • Товары с влагой внутри комплектующих. Обращаем внимание, что наша продукция защищена от влаги, но не водонепроницаема. Запрещена эксплуатация в дождь, хранение в неблагоприятных условиях, проезд через глубокие лужи и броды, мойка под высоким давлением;
  • Механические комплектующие, если не было проведено плановое обслуживание в специализированных мастерских.

Важно: после пробега 100-300 км необходимо провести обслуживание определенных деталей (протяжка спиц, колесных гаек и т.д.). Для редукторных моторов при пробеге 1000 км требуется вскрытие для замены или добавления смазки, при пробеге 5000 км рекомендуется замена нейлоновых шестерен мотора. Дефекты, вызванные использованием несовместимых комплектующих, не подлежат гарантии.